河北省用户满意单位（产品、服务）介绍

    河北省用户满意单位（产品、服务）依据《顾客满意测评通则》等国家标准，按照《河北省用户满意认定规范》经过资料审核、第三方满意度测评、专家组评价、公示公告等一系列严格流程来进行最终评定。公示并建立质量信用档案，纳入企业信用评价联合推进平台，开展河北省用户满意单位（产品、服务）旨在认真落实河北省委、省政府出台的《关于开展质量提升行动加快质量强省建设的实施意见》（冀发〔2017〕35号）精神，进一步引导企业改进产品或服务，助力优化营商环境，持续提升我省企业用户满意获得感，推进河北省质量诚信体系建设，提高企业的质量诚信意识和质量法制意识，推动企业牢固树立“质量第一、用户满意”的经营理念。

申报流程

1、填写《河北省用户满意申请表》《河北省用户满意申报书》《诚信经营承诺书》；

2、河北省用户满意认定办公室办初审资料的真实性和有效性；

3、河北企协质量检测中心按照《河北省用户满意认定规范》组织专家组进行用户满意度测评，此结果作为是否进行推荐的主要依据；

4、专家组在对全部资料及用户满意率调查结果进行整理、加工、分析后汇总，撰写详细的用户满意度测评报告；

5、拟认定名单公示，公示期不少于5个工作日；

6、根据参评企业资料及用户满意度测评报告结合公示期间反馈的结果，由河北省用户满意认定办公室报上级部门审核发布认定结果，建立企业质量档案。

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